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陕西市场监督管理局:所有在陕西被4S店收取金融服务费的车主都可退费

4月13日西安女车主坐奔驰车顶维权一事引发广泛关注。西安一位女车主花60多万买了一辆奔驰,还没开出4S店,发现发动机漏油,销售经过十五天多次被动式解决,该女子被逼无奈,到店里维权。随后女车主曝料称4S店收取了15000多元的金融服务费。从逻辑上讲,由于4S店没有金融服务授权,所有无法对金融服务费开取正规发票,这已经涉及到了违法经营与偷税漏税两种违法行为。

相关部门也已关注此事,4月15日,有媒体报道称陕西税务部门正在密切关注此事,积极调查西安利之星是否存在偷税漏税或涉税违法行为。

4月17日,有国内媒体致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线询问金融服务费的处理结果,热线客服表示,商家收取金融服务费行为不合理,目前已收到通知,所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主,都可找商家协商退费

客服称:近期接到多起关于金融服务费的退款投诉,投诉案例中,消费者被收取金融服务费少则2000余元,多则上万元。不论消费者是否知晓购车贷款由第三方公司垫付,只要收取了金融服务费,消费者可与商家协商退费,若商家不愿退款,可拨打12315热线投诉或走法律途径。

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